Conditions Générales d'Utilisation de kostenkanal

Date de mise à jour : 2025

1. Champ d'application

Les présentes conditions régissent l’accès et l’utilisation des services proposés sur kostenkanal.com par kostenkanal.

2. Description des prestations

kostenkanal propose des prestations de suivi des budgets, d’analyse des écarts et d’allocations de ressources dans le cadre de la gestion de projets.

3. Catégories d’offres

3.1 Prestations de services

Prestations de conseil et d’assistance dans le suivi et l’analyse des budgets, des écarts et des allocations.

3.2 Infoproduits

Téléchargement de guides, modèles et formations en ligne relatifs au suivi des budgets, à l’analyse des écarts et aux allocations.

3.3 Produits physiques

Supports imprimés et manuels spécialisés envoyés dans la limite des exemplaires disponibles.

4. Politique de remboursement et de report

4.1 Prestations de services

Les demandes de report peuvent être adressées jusqu’à 48 heures avant la date prévue via notre Formulaire de contact. En cas de report accepté, la prestation est replanifiée sans frais supplémentaires. Les prestations sont non remboursables une fois démarrées en raison de l’affectation de ressources dédiées.

4.2 Infoproduits

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat pour demander un remboursement intégral, sous réserve de ne pas avoir téléchargé intégralement le contenu. Les demandes doivent être formulées via notre Formulaire de contact. Après vérification, le montant sera crédité dans un délai de 14 jours ouvrés sur votre compte client.

4.3 Produits physiques

Vous pouvez retourner les produits dans un délai de 30 jours à compter de la réception. Les articles doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Après réception et contrôle, nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrés.

4.4 Cas d’absence de remboursement

En raison de la fourniture immédiate et du caractère personnalisé de certaines prestations, certaines offres (notamment les sessions de conseil sur mesure) ne sont pas éligibles au remboursement. Cette condition se justifie par l’engagement préalable de moyens humains et techniques spécifiques.

5. Responsabilité

kostenkanal met en œuvre tous les soins nécessaires à la qualité des prestations. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de dysfonctionnements techniques indépendants de sa volonté.

6. Propriété intellectuelle

Les contenus proposés (textes, schémas, modèles) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation.

7. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous écrire via notre Formulaire de contact.

Coordonnées :
kostenkanal
Place de Neuve 1
1204 Genève
Suisse
Téléphone : +41762305677
ID Entreprise : CHE-952.584.333